Zwroty i reklamacje
Z W R O T
1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia dostarczenia produktu bez podawania przyczyny.
2. Zwracane produkty należy odpowiednio zapakować (tak, aby nie zostały uszkodzone podczas transportu; zalecamy użycie koperty/pudełka w którym przyszło zamówienie), załączyć formularz Zwrotu.
3. Zwracane artykuły należy odesłać na poniższy adres:
LastSunnyDays Estera Szułczyńska
ul. Okrzei 12
19-500 Gołdap
tel: 728891736
Lub do paczkomatu: GLD03M
PACZKĘ PROSZĘ OPISAĆ NUMEREM ZAMÓWIENIA (usprawni to i przyspieszy proces zwrotu)
4. Zwrot należności nastąpi w sposób wskazany przez konsumenta, do 14 dni od dostarczenia artykułu na podany wyżej adres.
5. Koszty wysyłki zwracanego towaru ponosi Kupujący
- sprzedający dokona zwrotu przy użyciu tego samego kanału płatności,
- w przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego,
- Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
R E K L A M A C J A
1. Konsument zgłaszając reklamację powinien poinformować Sprzedającego o wadach oraz dołączyć ich zdjęcia w wiadomości i przesłać na adres e-mail: lastsunnydays.sales@gmail.com.
2. Następnie wadliwy artykuł przesłać wraz z własnoręcznie podpisanym oświadczeniem reklamacyjnym (dostępny poniżej) na adres:
LastSunnyDays Estera Szułczyńska
ul. Okrzei 12
19-500 Gołdap
tel: 728891736
Lub do paczkomatu: GLD03M
PACZKĘ PROSZĘ OPISAĆ NUMEREM ZAMÓWIENIA (usprawni to i przyspieszy proces zwrotu)
3. Koszty wysyłki uszkodzonego towaru ponosi Kupujący.
4. Konsument zostanie poinformowany drogą mailową/telefoniczną o rozpatrzeniu reklamacji do 14 dni od dostarczenia artykułów.
5. Pozytywne rozpatrzenie reklamacji to:
a) w pierwszej kolejności- naprawa
b) wymiana na identyczny artykuł wolny od wad
c) wymiana na towar o podobnej wartości, wybrany przez Kupującego
d) zwrot wartości uszkodzonego artykuł
6. Konsument zostanie poinformowany o wyniku rozpatrzenia reklamacji oraz jej formie i w przypadku, gdy będzie ona rozpatrzona pozytywnie, naprawiony, wymieniony artykuł lub zwrot gotówki zostanie dostarczony Kupującemu w terminie do 14 dni.